Vous réservez
Indiquez votre logement, le jour et l’heure, même pour aujourd’hui. Domus confirme et vous envoie le lien pour l’acompte.
Acompte 50 %Un ménage Airbnb pour aujourd’hui ?
Vos voyageurs arrivent dans quelques heures, l’arrivée est avancée ou votre intervenante vous fait faux bond : réservez en ligne, même pour le jour même. Le solde n’est débité qu’après validation des photos.
Nous intervenons
Le solde est gelé sur votre carte, sans être débité. L’intervenante arrive à l’heure prévue.
50 % geléVous recevez les photos
Chaque pièce est photographiée à la fin du ménage, avec l’heure.
Vous validez
Tout est en ordre : le solde est débité. Un souci : Domus examine et décide.
50 % débitéRéservez maintenant
Logement, jour et heure : la réservation prend deux minutes.
Comment ça marche
Paiement sécuriséPar carte bancaire, avec Stripe
Réservation en ligneen deux minutes
Facture par e-mailaprès chaque ménage
Paris et petite couronne75 · 92 · 93 · 94
Urgences Airbnb
Un imprévu sur votre Airbnb ? Nous intervenons le jour même
Chaque jour, nos équipes font 30 à 50 ménages à Paris et en petite couronne. Il y a souvent une intervenante disponible près de chez vous, même au dernier moment : 7 j/7, jusqu’à 22 h.
- Vos voyageurs arrivent dans quelques heuresRéservation de dernière minute, départ tardif : nous faisons le nécessaire pour que le logement soit prêt à temps.
- L’arrivée est avancéeVos voyageurs arrivent plus tôt que prévu : dites-nous à quelle heure, nous nous organisons.
- Votre intervenante vous fait faux bondAbsence ou retard de dernière minute : nous prenons le relais, lits faits et photos comprises.
Ce que nous faisons, même au dernier moment
- Le ménage completToutes les pièces, cuisine et vaisselle, salle de bain, poubelles.
- Les lits faitsAvec votre linge, ou avec notre linge hôtelier si vous n’en avez plus de propre.
- Les consommablesEn option : papier toilette, savon, café, sacs poubelle.
- Les photosL’état laissé par le voyageur, puis le logement prêt. Casse ou saleté : vous êtes prévenu.
Domus en chiffres
Une équipe rodée, sur le terrain tous les jours
Chaque jour, nos équipes enchaînent les ménages à Paris et en petite couronne. C’est ce qui nous permet d’intervenir au dernier moment.
10 000ménages réalisés en 6 mois
30 à 50ménages chaque jour
96ménages en une seule journée, entre 10 h et 16 h : notre record
95 %des ménages notés 5 étoiles
7 jours sur 7, jusqu’à 22 h
Nous intervenons tous les jours de la semaine, jusqu’à 22 h.
Un compte rendu minutieux
Vous n’êtes pas sur place ? Nos équipes détaillent ce qui a été fait, photos à l’appui.
Des partenaires solides
Plus de linge propre ? Linge hôtelier et consommables sont fournis par des partenaires solides et fiables.
Toujours joignables
Disponibles et réactifs pour les propriétaires, tous les jours, à toute heure.
Tarifs
Des prix clairs, avant de réserver
Le montant exact s’affiche avant le paiement. Vous réglez la moitié à la réservation, l’autre moitié après avoir validé les photos.
Une réservation pour aujourd’hui ou demain ne peut pas être annulée gratuitement : l’acompte est conservé.
Questions fréquentes
Avant de réserver
Une autre question ? Appelez le 07 67 28 68 07 ou écrivez à chezdomus@gmail.com.
Pouvez-vous venir aujourd’hui ?
Le plus souvent, oui. Choisissez « Aujourd’hui » au moment de réserver : nous intervenons 7 j/7, jusqu’à 22 h, et nous vous confirmons l’heure par SMS. Une réservation faite moins de 48 h avant l’intervention ne peut pas être annulée gratuitement, et le solde est gelé sur votre carte tout de suite.
Quand suis-je débité ?
Après votre demande, Domus vous confirme le créneau et vous envoie un lien de paiement sécurisé (Stripe) pour l’acompte de 50 %. Votre carte est enregistrée chez Stripe et le solde y est gelé, sans être débité. Il n’est débité qu’après votre validation des photos, ou automatiquement 48 h après leur envoi si vous ne répondez pas.
Que se passe-t-il si le ménage ne me convient pas ?
Répondez au message des photos pour nous le signaler. Le solde reste gelé et Domus examine les photos sous 72 h. Selon le cas, nous repassons gratuitement, nous débitons le solde ou nous le libérons.
Puis-je annuler ou déplacer un ménage ?
Une réservation pour aujourd’hui ou demain ne peut pas être annulée gratuitement : l’acompte est conservé. Pour changer l’heure, prévenez Domus au plus vite.
Où intervenez-vous ?
À Paris et en petite couronne : Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) et Val-de-Marne (94).
Dois-je fournir les produits ?
Nous le voyons ensemble à la confirmation de la réservation, selon le logement.